1. Kojom kurirskom službom stiže porudžbina?
- Bex je kurirska služba za Srbiju
- PostPak je kurirska služba za Bosnu i Hercegovinu i Crnu Goru
2. Kada stiže porudžbina?
U roku od 48 sati.
3. Koliko je trošak poštarine?
Trošak poštarine varira i može da bude od 513din. ili više, u slučaju da je Vaš paket teži od 5kg.
4. Da li postoji mogućnost besplatne poštarine?
Ne, za svaku porudžbinu se naplaćuje poštarina.
5. Da li postoji garancija na proizvod?
Garancija postoji za tehničke proizvode i iznosi od 6 meseci do 24 mesca i zavisi od proizvodjača i robe.
6. Da li mogu vratiti ili zameniti robu?
Moguće je i vratiti i zameniti robu, potrebno je popuniti odgovarajući obrazac iz odeljka za reklamacije sa sajta i prosleditit popunjen obrazac na email: prodaja@urbandart.rs
7. Ko snosi troškove zamene ili odustanka od naručenog proizvoda?
Trošak poštarine u slučaju odustanka od kupovine snosi kupac, dok u slučaju zamene zbog naše greške ili oštećenja u transportu Urban Dart će snositi troškove poštarine.
8. Da li ima popust na količinu?
U slučaju porudžbine većeg broja istog artikla, obratite nam se radi dogovora o potencijalnom popustu na količinu, email prodaja@urbandart.rs
9. Da li dostavu radite u inostranstvo?
- Na teritoriji Srbije šaljemo kurirskom službom Bex, plaća se pouzećem i poštarina je po njihovom cenovniku.
- U Bosnu i Hercegovinu šaljemo Post Pak-om kojim se plaćanje vrši pouzećem, s tim što prolazi kroz carinu i troškovi poštarine zavise od težine: Pošta paketske usluge međunarodni saobraćaj (pdf)
10. Da li primate platne kartice?
Ne, moguće je platiti porudžbinu uplatnicom i putem fakture za pravna lica, kao i pouzećem.
11. Da li mogu da poručim putem e – maila ili telefona?
Možete. Pozivamo Vas da nas kontaktirate na email:
ili na telefone:
12. Da li nešto mogu da dodam, predložim, primetim?
Naravno, pozivamo Vas da nam uputite email na adresu: prodaja@urbandart.rs
13. Koje je radno vreme kontakt centra?
Radno vreme kontakt centra je:
- Radnim danima: 09h-20h
- Subotom: 09h-14h
- Nedeljom: Ne radimo
14. Do kada mogu da poručim a da mi stigne sutra?
Pakete sve šaljemo danas za sutra, tako da sve što je naručeno do 12 h šalje se istog dana, a posle 12 h se salje sutradan.